Centro legal

PROTECCIÓN DE DATOS

Política de privacidad

Enache Euro Partes utiliza únicamente la información necesaria para atender consultas, preparar cotizaciones, identificar repuestos, dar seguimiento a solicitudes y operar este sitio.

Información que podemos recibir

• Datos suministrados voluntariamente, como nombre, teléfono, datos del vehículo, fotografías y contenido de consultas.
• Información técnica básica de navegación y seguridad, como dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso y páginas consultadas.
• Mensajes enviados al asistente o trasladados voluntariamente a WhatsApp.

Uso y conservación

La información no se vende. Puede ser procesada por proveedores tecnológicos necesarios para alojar, proteger y operar el sitio. Se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad del servicio.

Sus derechos

La persona puede solicitar acceso, corrección o supresión de sus datos y retirar su consentimiento cuando corresponda, conforme a la Ley N.° 8968. La solicitud se puede presentar mediante los canales indicados al final de esta página.

USO RESPONSABLE

Términos de uso

El sitio ofrece información general, búsqueda de productos y canales para solicitar cotizaciones. Consultar el catálogo no constituye por sí solo una compra, una reserva ni una confirmación definitiva de disponibilidad.

• La compatibilidad debe confirmarse con marca, modelo, año, versión y demás datos técnicos del vehículo.
• Las fotografías pueden ser ilustrativas. La presentación puede variar según fabricante o proveedor.
• Precios, existencias, tiempos de entrega y condiciones comerciales se confirman directamente durante la cotización.
• No está permitido intentar acceder sin autorización al administrador, alterar el sitio o utilizarlo con fines ilícitos.

Enache procura mantener la información correcta y actualizada, pero puede corregir errores materiales o técnicos. Estos términos no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación costarricense.

RESPALDO AL CLIENTE

Condiciones generales de garantía

Las condiciones específicas se informan según el repuesto, el fabricante y la naturaleza del caso. La cobertura legal aplicable se respeta conforme a la Ley N.° 7472 y su reglamentación.

Para solicitar una revisión

• Conserve la factura o comprobante de compra.
• Contacte a Enache tan pronto detecte el posible inconveniente.
• Presente el repuesto y, cuando corresponda, información sobre el vehículo, instalación y falla observada.
• No continúe utilizando una pieza si hacerlo pudiera agravar el daño o representar un riesgo.

La garantía atiende defectos atribuibles al producto conforme al análisis correspondiente. Daños por instalación incorrecta, aplicación incompatible, accidentes, modificaciones, uso indebido o desgaste normal pueden no constituir un defecto de fabricación. Cada caso será revisado y comunicado claramente, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.

TECNOLOGÍA CON SUPERVISIÓN

Aviso del asistente de IA

El Asistente Enache emplea inteligencia artificial para ofrecer orientación inicial, ayudar a estructurar consultas y localizar información disponible en el catálogo.

• Sus respuestas pueden contener errores o interpretaciones incompletas.
• No confirma por sí solo precio, existencia, compatibilidad, garantía ni diagnóstico mecánico.
• La decisión final debe ser validada por un asesor y, cuando corresponda, por un profesional técnico.
• No incluya contraseñas, información bancaria, datos sensibles ni información innecesaria en el chat.

Al utilizarlo, la persona comprende que se trata de una herramienta de apoyo y no de una sustitución de la atención humana. Puede continuar cualquier consulta directamente por WhatsApp.

CONTACTO

Consultas y solicitudes

Para consultas sobre privacidad, uso del sitio, garantías o el asistente, comuníquese con Enache Euro Partes.